Bantuan

Pemulihan Akun


Jika Anda mengalami masalah saat masuk ke BBM, Anda dapat menggunakan fitur 'Pemulihan Akun'. Silakan ikuti langkah-langkah ini untuk memulihkan akun Anda:

  1. Dari halaman Sign In ke BBM, masukkan nomor telepon Anda dan klik 'Selanjutnya' untuk melanjutkan.



  2. Pada halaman verifikasi kode, klik "Dapatkan bantuan untuk masuk".



  3. Anda akan diminta memasukkan nomor telepon Anda lagi atau Anda dapat menggunakan alamat email lalu klik ‘Lanjut’.



  4. Silakan masukkan PIN BBM Anda (harus antara 6-8 karakter alfanumerik), seperti E4D7BBxx lalu klik ‘Lanjutkan’.



  5. Silakan masukkan nama Anda, klik "Selanjutnya" untuk melanjutkan.



  6. Jawab pertanyaan: "Negara mana terakhir Anda menggunakan BBM?" dengan memilih negara yang menyediakan dan klik "Next" untuk melanjutkan.



  7. Jawab pertanyaan: "Kapan terakhir kali Anda menggunakan BBM?" dengan memilih bulan dan tahun dari opsi yang disediakan dan klik "Berikutnya" untuk melanjutkan.



  8. Setelah selesai, klik "Lanjutkan".



  9. Anda akan diminta memasukkan nomor telepon baru atau alamat email baru untuk pemulihan, lalu klik tombol 'Lanjutkan'.

         

  10. Isi 'Kode Verifikasi' yang dikirimkan ke nomor telepon baru Anda atau alamat email baru.



  11. Kirim gambar identitas Anda dengan mengunggah file. Setelah selesai, klik ‘Lanjut’ untuk menyelesaikan proses pemulihan akun dan permintaan Anda akan siap ditinjau oleh BBM.

         

Apakah jawaban ini bermanfaat? Ya Tidak

Send feedback
Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.